اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية - متجر تمراز
مقدّمة الاتفاقية:
نرحب بكم في متجر تمراز للتمور، إن استخدامكم للمتجر أو الشراء منه يعد إقراراً وموافقة صريحة منكم بكامل أهليتكم المعتبرة شرعاً ونظاماً على كافة البنود الواردة في هذه الوثيقة، تُطبق هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي المتجر، وتعد عقداً إلكترونياً نافذاً بموجب نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
الجزء الأول: اتفاقية الاستخدام (شروط البيع والخدمة)
المادة الأولى - التزامات المستهلك:
- يقر المستهلك بصحة كافة البيانات المزودة للمتجر (الاسم، الجوال، العنوان)، أي خطأ في هذه البيانات يرفع عن المتجر مسؤولية تأخر أو فشل تسليم الطلب.
- يلتزم المستهلك باستخدام المتجر بما يتفق مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
المادة الثانية - طبيعة المنتجات (التمور):
- التمور محاصيل زراعية طبيعية؛ لذا يقر العميل بوجود تفاوت طبيعي بسيط في الأحجام أو الألوان بين الحبات، ولا يعد ذلك عيباً مصنعياً ما دام النوع مطابقاً للطلب.
- الصور المعروضة في المتجر هي لأغراض التوضيح، ويسعى المتجر دائماً لمطابقة الواقع بأعلى دقة ممكنة.
المادة الثالثة - الأسعار :
- يحق للمتجر تعديل الأسعار وفقاً للعروض والمواسم، ولا تسري التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير.
المادة الرابعة - المسؤولية التشغيلية وعملية الشحن:
- انتقال العهدة: تنتهي مسؤولية المتجر عن الشحنة بمجرد تسليمها لشركة الشحن وتحديث حالة الطلب بـ "تم الشحن" وتزويد العميل برقم التتبع.
- واجب المتابعة: المستهلك هو المسؤول الأول عن متابعة حالة شحنته مع الناقل والتنسيق لاستلامها فور وصولها.
- حساسية المنتج: بما أن التمور منتجات حساسة للحرارة، فإن تأخر العميل في استلام الشحنة لأكثر من (48) ساعة من وصولها لمدينة العميل يخلي مسؤولية المتجر عن أي تغير في الجودة، ويتحمل العميل وحده تبعات ذلك.
- الخصوصية والناقل: يدرك العميل أن شركات الشحن تطبق سياسات خصوصية تمنع المتجر من التدخل في تعديل مواعيد أو أماكن التسليم بعد خروج الشحنة، ويجب التنسيق مباشرة بين العميل والناقل.
المادة الخامسة - القوة القاهرة وحق التعليق:
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (كوارث، أعطال تقنية عامة، أزمات لوجستية عالمية).
- يحق للمتجر تعليق أو حظر أي حساب يثبت استخدامه لأغراض احتيالية أو مخالفة للأنظمة.
الجزء الثاني: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يلتزم متجر تمراز بالآتي:
المادة السادسة - البيانات التي نجمعها:
نجمع البيانات الضرورية فقط لتنفيذ طلبكم، وهي: (الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني). أما بيانات الدفع، فيتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقاتكم الائتمانية.
المادة السابعة - الغرض من المعالجة والإفصاح:
- تستخدم بياناتكم لغرض: (إتمام الشراء، الشحن والتوصيل، التواصل بخصوص الطلب، وإرسال العروض التسويقية).
- يتم الإفصاح عن البيانات الضرورية فقط (الاسم، العنوان، الجوال) لشركائنا من شركات الشحن لضمان وصول الطلب.
المادة الثامنة - حقوق صاحب البيانات:
يحق للعميل طلب الوصول لبياناته، أو تصحيحها وذلك عبر مراسلة المتجر رسمياً.
الجزء الثالث: أحكام عامة
المادة التاسعة - الاتصالات الرسمية:
يوافق المستهلك على أن الوسائل الرسمية للتواصل والتبليغ هي: البريد الإلكتروني، الرسائل النصية (SMS)، أو رسائل الواتساب المرتبطة برقم المتجر الرسمي، وتعد حجة قانونية في الإثبات.
المادة العاشرة - الملكية الفكرية:
كافة محتويات المتجر (صور التمور، التصاميم، النصوص) هي ملكية حصرية لمتجر تمراز، ويُمنع نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي.
المادة الحادية عشر - القانون الواجب التطبيق:
تخضع هذه الوثيقة بالكامل لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء نزاع (لا سمح الله)، تختص المحاكم السعودية في مدينة بريدة بالنظر في النزاع.
